Wie viel darf Airbnb Ihnen für Schäden abbuchen?

So kommt es zur Abbuchung

1. Der Gastgeber schickt Ihnen die Forderung im Lösungscenter: Sie können zahlen, antworten oder ablehnen.
2. Einigen Sie sich nicht, schaltet der Gastgeber Airbnb ein; Airbnb verlangt von ihm Beweise (Dokumente, Fotos, Rechnungen oder Gutachten) und von Ihnen Ihre Sicht.
3. Entscheidet Airbnb, dass Sie verantwortlich sind, zahlt es den Gastgeber und fordert das Geld dann von Ihnen, auch über Ihre Karte.

Die Grenze von 500 Dollar in Europa

Für Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EU, Norwegen, Island und Liechtenstein), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich begrenzen die Nutzungsbedingungen von Airbnb (Stand 5. Februar 2026, Abschnitt 16.2) die Abbuchung von der Karte auf 500 US-Dollar. Für den Rest kann Airbnb andere Wege nutzen, etwa ein Inkassobüro oder eine Klage. In jedem Streit über Schäden liegt die Beweislast für Schaden und Betrag immer bei Airbnb, und seine Entscheidung nimmt Ihnen nicht das Recht, vor Gericht zu gehen (16.4).

In anderen Ländern

• Australien: dieselbe Grenze von 500 Dollar auf der Karte.
• USA und andere Länder: keine schriftliche Grenze; Airbnb entscheidet, und Ihnen bleiben die Rechte nach dem Gesetz Ihres Landes.

Wenn schon abgebucht wurde

• Legen Sie innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung beim Kundenservice von Airbnb Einspruch ein, mit Ihren Beweisen.
• Wohnen Sie in Europa und liegt die Abbuchung über 500 Dollar, schreiben Sie das in den Einspruch: Die Grenze steht in den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 16.2.
• Schreibt Ihnen später ein Inkassobüro, zahlen Sie nicht sofort: Verlangen Sie den Nachweis des Schadens und die Aufstellung des Betrags.

Dieser Ratgeber erklärt die Regeln von Airbnb, Booking.com und den Kartenorganisationen in einfachen Worten: Er ist keine Rechtsberatung. Guest Defender ist nicht mit Airbnb oder Booking.com verbunden und steht nicht für Unterkünfte in Deutschland oder Österreich zur Verfügung, auch nicht für Personen, die dort wohnen. Wenn Sie Post vom Gericht bekommen, gehen Sie sofort zu einem Anwalt.

Quellen

• Airbnb, Nutzungsbedingungen, Abschnitt 16
• Airbnb, Hilfe-Center: Belastungen für Schäden (Artikel 1415)
• Airbnb, Bedingungen des Schadensschutzes für Gastgeber

Regeln am 12. November 2026 anhand der offiziellen Texte von Airbnb, Booking.com, Visa und der Europäischen Union geprüft.