Quanto può addebitarti Airbnb per i danni?
Se vivi in Europa, Airbnb può addebitarti sulla carta al massimo 500 dollari per i danni, e il danno lo deve provare Airbnb. Cosa vale negli altri paesi.
Guida di Guest Defender
Airbnb ti chiede i danni: come rispondere entro 24 ore
Non pagare subito e non ignorare il messaggio: hai 24 ore per rispondere alla richiesta nel Centro Soluzioni. Riconosci quello che è giusto, chiedi le prove e contesta il resto: l'usura, i materiali di consumo, il prezzo di un oggetto nuovo al posto di uno vecchio. Se poi Airbnb ti addebita i danni, hai 60 giorni per fare appello.
Le date da sapere
- L'host deve chiederti i soldi entro 14 giorni dal check-out, spiegando perché, e informare Airbnb (Condizioni della Protezione danni per host, 3.1.2).
- Tu hai 24 ore per rispondere nel Centro Soluzioni. Se non paghi tutto, l'host può coinvolgere Airbnb, che decide se sei responsabile e se l'importo è ragionevole.
- Se Airbnb ti addebita i danni, hai 60 giorni per fare appello. Airbnb non addebita niente senza avvisarti prima.
Cosa scrivere nella risposta
- Di' con calma cosa riconosci e cosa no, con le date e i fatti.
- Chiedi le prove: le foto originali con data e ora, le ricevute o i preventivi, e quanti anni ha l'oggetto.
- Allega le tue prove: le foto dell'arrivo e della partenza e i messaggi mandati all'host durante il soggiorno.
Le prove devono essere vere e verificabili
Per pagare l'host, Airbnb chiede «prove legittime e verificabili»: documenti veri, non manomessi o falsificati, «anche mediante l'uso dell'intelligenza artificiale». Se non riesce a verificarli, chiede altro o rifiuta la richiesta (Condizioni della Protezione danni per host, 3.3.3). Se una foto ti sembra strana, non serve dire che è falsa: chiedi il file originale.
Cosa di solito non si paga
- L'usura e il deterioramento con il tempo (Condizioni della Protezione danni per host, 6.4.7).
- I materiali di consumo, come sapone, carta igienica o caffè (5.3.1).
- Le macchie sulla biancheria, salvo animali od ospiti non autorizzati; delle pulizie, solo il costo oltre le spese di pulizia già pagate (6.4.6 e 6.3.6).
- Il prezzo di un oggetto nuovo: si paga il valore effettivo, tolto il deterioramento, o la riparazione se costa meno (7.2 e 7.3).
Questa guida spiega in modo semplice le regole di Airbnb, di Booking.com e delle carte: non è una consulenza legale. Guest Defender non è collegato ad Airbnb né a Booking.com. Se ricevi un atto del tribunale, vai subito da un avvocato.
Fonti
- Airbnb, centro assistenza: addebiti per danni (articolo 1415)
- Airbnb, Condizioni della Protezione danni per host
- Airbnb, Termini del servizio, sezione 16
Regole controllate il 12 novembre 2026 sui testi ufficiali di Airbnb, Booking.com, Visa e dell'Unione europea.
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